Foire aux questions

MILLIONS PENDING NFEO

COMMANDE & PRODUCTION

Vos baskets sont-elles fabriquées sur commande ?

Oui, chaque paire est fabriquée sur commande. Nous ne produisons pas en masse. Lorsque vous passez votre commande, la production commence spécifiquement pour vous. Cela garantit une qualité supérieure et aucun compromis sur le savoir-faire.

Combien de temps prend la production ?

La production prend généralement 5 à 7 jours ouvrables avant l'expédition de votre commande. Ce n'est pas un retard, c'est le processus de fabrication de votre paire avec précision. La qualité prend du temps.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Étant donné que la production commence immédiatement après que votre commande soit passée, les annulations et les modifications doivent être demandées dans les 24 heures. Passé ce délai, votre commande est déjà en production et ne peut plus être modifiée. Contactez-nous immédiatement à support@millionspending.store si vous avez besoin d'apporter une modification.

TAILLE ET AJUSTEMENT

Comment trouver ma taille ?

Chaque fiche produit comprend un guide des tailles détaillé dans la galerie d'images. Nous vous recommandons de le consulter attentivement avant de commander. Nos baskets sont conçues pour tailler normalement. Si vous êtes entre deux tailles, prenez une taille au-dessus pour plus de confort, surtout avec nos silhouettes à semelle épaisse.

Les semelles épaisses affectent-elles la façon dont la chaussure chausse ?

Nos semelles compensées sont conçues pour un confort tout au long de la journée, et pas seulement pour l'esthétique. L'amorti est conçu pour soutenir votre pied lors d'un port prolongé. La tige chausse normalement quelle que soit la hauteur de la semelle.

Qu'en est-il des lacets épais – sont-ils prélacés ?

Oui. Chaque paire est livrée prélacée avec nos lacets épais signature. Ils font partie du design, et non une simple addition. La largeur et la couleur des lacets sont assorties à chaque sortie spécifique.

EXPÉDITION

Où livrez-vous ?

Nous livrons partout dans le monde. Où que vous soyez, si vous êtes fait pour ça, nous vous l'enverrons.

Combien de temps prend l'expédition après la production ?

Une fois votre commande expédiée, la livraison nationale prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Les commandes internationales varient selon la destination, mais arrivent généralement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande quittera la production.

Devrai-je payer des frais de douane ou des taxes à l'importation ?

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, droits ou taxes en fonction des réglementations d'importation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le total de la commande au moment du paiement.

RETOURS ET ÉCHANGES

Quelle est votre politique de retour ?

Parce que chaque paire est fabriquée sur commande spécifiquement pour vous, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour des problèmes de taille ou un changement d'avis. Nous vous encourageons vivement à consulter le guide des tailles dans la galerie de produits avant d'acheter.

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos et votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire.

Ma commande est arrivée endommagée. Que dois-je faire ?

Envoyez-nous un e-mail immédiatement à support@millionspending.store avec votre numéro de commande et des photos claires des dommages. Nous résoudrons le problème rapidement, sans détours.

LANCEMENTS & EXCLUSIVITÉ

Comment puis-je être informé des nouveaux lancements ?

Les nouveaux lancements sont annoncés via notre boutique et l'application Shop. Abonnez-vous à notre liste de diffusion pour obtenir un accès anticipé et des alertes de lancement avant le grand public. Une fois qu'un lancement est épuisé, c'est fini.

Vos créations sont-elles en édition limitée ?

Oui. Chaque lancement MILLIONS PENDING est limité. Nous ne réapprovisionnons pas. Nous ne faisons pas de productions de masse. Quand une création est partie, elle est partie. C'est le but : l'exclusivité est intégrée à l'ADN de la marque.

Puis-je demander une couleur ou un design personnalisé ?

Les demandes personnalisées sont examinées au cas par cas. Contactez-nous à support@millionspending.store avec votre vision. Nous ne promettons pas un oui, mais nous écoutons.

CONTACT

Comment joindre l'équipe ?

Envoyez-nous un e-mail à support@millionspending.store. Nous répondons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous sommes une petite équipe — de vraies personnes, de vraies réponses.

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