Foire Aux Questions

MILLIONS PENDING NFEO

COMMANDE & PRODUCTION

Vos baskets sont-elles fabriquées sur commande ?

Oui — chaque paire est fabriquée sur commande. Nous ne produisons pas en masse. Lorsque vous passez votre commande, la production commence spécifiquement pour vous. Cela garantit une qualité supérieure et aucun compromis sur l'artisanat.

Combien de temps prend la production ?

La production prend généralement 5 à 7 jours ouvrables avant l'expédition de votre commande. Ce n'est pas un délai – c'est le processus de fabrication de votre paire avec précision. La qualité prend du temps.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Parce que la production commence immédiatement après que votre commande soit passée, les annulations et les modifications doivent être demandées dans les 24 heures. Après ce délai, votre commande est déjà en production et ne peut pas être modifiée. Contactez-nous immédiatement à info@millionspending.store si vous avez besoin d'apporter une modification.

TAILLE & AJUSTEMENT

Comment trouver ma taille ?

Chaque fiche produit comprend un tableau des tailles détaillé dans la galerie d'images. Nous vous recommandons de l'examiner attentivement avant de commander. Nos baskets sont conçues avec un ajustement fidèle à la taille. Si vous êtes entre deux tailles, prenez une taille au-dessus pour un confort supplémentaire — surtout avec nos silhouettes à semelle épaisse.

Les semelles épaisses affectent-elles l'ajustement de la chaussure ?

Nos semelles compensées sont conçues pour un confort toute la journée — pas seulement pour l'esthétique. L'amorti est conçu pour soutenir votre pied pendant de longues périodes. La tige s'ajuste fidèlement à la taille, quelle que soit la hauteur de la semelle.

Qu'en est-il des lacets larges – sont-ils prélacés ?

Oui. Chaque paire est livrée pré-lacée avec nos lacets larges emblématiques. Ils font partie du design — non une idée après coup. La largeur et la couleur des lacets sont assorties à chaque édition spécifique.

EXPÉDITION

Où livrez-vous ?

Nous livrons partout dans le monde. Peu importe où vous êtes, si vous êtes fait pour ça, nous vous l'enverrons.

Combien de temps prend l'expédition après la production ?

Une fois votre commande expédiée, la livraison nationale prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Les commandes internationales varient selon la destination, mais arrivent généralement sous 7 à 14 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande quittera la production.

Devrai-je payer des frais de douane ou des droits d'importation ?

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits ou des taxes selon les réglementations d'importation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le total de la commande lors du paiement.

RETOURS & ÉCHANGES

Quelle est votre politique de retour ?

Étant donné que chaque paire est fabriquée sur mesure spécifiquement pour vous, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour des problèmes de taille ou de changement d'avis. Nous vous encourageons fortement à consulter le tableau des tailles dans la galerie de produits avant d'acheter.

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos et votre numéro de commande. Nous arrangerons les choses.

Ma commande est arrivée endommagée. Que dois-je faire ?

Envoyez-nous un e-mail immédiatement à info@millionspending.store avec votre numéro de commande et des photos claires des dommages. Nous résoudrons le problème rapidement — sans détour.

LANCEMENTS & EXCLUSIVITÉ

Comment puis-je être informé des nouveaux lancements ?

Les nouveaux lancements sont annoncés via notre boutique et l'application Shop. Abonnez-vous à notre liste de diffusion pour obtenir un accès anticipé et des alertes de lancement avant le grand public. Une fois qu'un lancement est épuisé, il n'y en a plus.

Vos designs sont-ils en édition limitée ?

Oui. Chaque lancement MILLIONS PENDING est limité. Nous ne réapprovisionnons pas. Nous ne faisons pas de productions en masse. Quand un design est parti, il est parti. C'est le but — l'exclusivité est intégrée à l'ADN de la marque.

Puis-je demander une combinaison de couleurs ou un design personnalisé ?

Les demandes personnalisées sont examinées au cas par cas. Contactez-nous à info@millionspending.store avec votre vision. Nous ne promettons pas un oui — mais nous écoutons.

CONTACT

Comment puis-je joindre l'équipe ?

Envoyez-nous un e-mail à info@millionspending.store. Nous répondons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous sommes une équipe soudée — de vraies personnes, de vraies réponses.

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